Što je preventivno održavanje IT sustava?

Preventivno održavanje podrazumijeva redovite provjere i optimizaciju IT infrastrukture kako bi se problemi spriječili prije nego što uzrokuju prekid rada.

U praksi to uključuje:

• nadzor servera i mreže

• redovite sigurnosne i sistemske nadogradnje

• provjeru backup sustava

• kontrolu diskova, memorije i opterećenja

• dokumentiranje promjena u sustavu

Cilj nije “popraviti kvar”, nego spriječiti da se kvar uopće dogodi.

Kako izgledaju hitne IT intervencije?

Hitne intervencije obično se događaju kada:

• server prestane raditi

• dođe do gubitka podataka

• mreža padne usred radnog vremena

• sigurnosni incident blokira rad korisnika

U tim situacijama:

• vrijeme reakcije je kritično

• rad zaposlenika stoji

• odluke se donose pod pritiskom

• trošak je veći jer je sve – hitno

Zašto su hitne intervencije skuplje?

1. Plaća se hitnost

Hitne intervencije gotovo uvijek imaju višu cijenu zbog:

• rada izvan radnog vremena

• prekidanja drugih planiranih zadataka

• složenijih zahvata u kratkom roku

2. Gubitak produktivnosti

Dok IT sustav ne radi:

• zaposlenici ne mogu obavljati posao

• prodaja, računovodstvo ili proizvodnja stoje

• rokovi se pomiču

Ovaj trošak se rijetko vidi na računu IT servisa, ali je stvaran i često veći od same intervencije.

3. Veći rizik od gubitka podataka

Bez redovite provjere backupa, hitna situacija često otkrije da:

• backup ne postoji

• backup nije potpun

• backup se ne može vratiti

Tada trošak više nije samo financijski, nego i reputacijski.

Kako preventivno održavanje smanjuje troškove?

✔ Problemi se rješavaju dok su mali

Disk koji pokazuje greške, server kojem ponestaje prostora ili zastarjeli sustav mogu se riješiti pravovremeno i planirano.

✔ Manje neplaniranih zastoja

Redoviti nadzor sustava znači da se većina problema riješi bez da korisnici uopće primijete da je nešto bilo krivo.

✔ Predvidivi troškovi

Umjesto nepredvidivih hitnih intervencija, tvrtka ima:

• jasnu mjesečnu ili godišnju cijenu

• manje iznenađenja

• bolju kontrolu budžeta

Preventivno održavanje kao dio poslovne sigurnosti

IT sustav danas nije “podrška”, nego temelj poslovanja. Preventivno održavanje:

• povećava sigurnost podataka

• osigurava kontinuitet rada

• produžuje životni vijek opreme

• smanjuje stres zaposlenika

Hitne IT intervencije često su znak da sustav nije pravilno održavan. Iako se preventivno održavanje može činiti kao dodatni trošak, u praksi je ono najisplativiji oblik IT servisa.

Tvrtke koje ulažu u redovito održavanje imaju stabilnije sustave, manje zastoja i dugoročno – niže ukupne IT troškove.