Service-center

Sehr geehrte Benutzer! Da wir in der Empfangsabteilung ständig mit der Entgegennahme von nicht funktionsfähigen Geräten, mit der Entgegennahme von Mitteilungen über die Ausfälle, mit der Regelung von Meldungen über die Ausfälle, über die Unregelmäßigkeiten im Betrieb von Computern und Computersystemen beschäftigt sind, entschuldigen wir uns bei Ihnen im voraus, dass es manchmal unmöglich ist, uns auf einer der fünf Telephonlinien zu erreichen. Zwecks des schnelleren und besseren Austauschs von erforderlichen Informationen mit Ihnen, bitte senden Sie uns konkrete Anfragen mit einer e-mail-Nachricht auf unsere e-mail-Adresse: info@zel-cos.hr, und unser Expertenteam wird Ihre Frage innerhalb der möglichst kurzen Frist beantworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Über den Kundendienst

In unserem Kundendienstzentrum bieten wir die Dienstleistungen der Diagnostik und Reparatur der Computerausrüstung und der Computeranlagen innerhalb und außerhalb der Garantiefrist. Jahrelang führen wir erfolgreich die Reparaturen von tragbaren Computern, Tischcomputern, Servern, TFT-LED-Monitoren, von digitalen Projektionsgeräten, von den IBM POS-Systemen, von den dauerhaften Einspeisungssystemen ohne Unterbrechungen, von den Laser- und Matrixsystemen, sowie von den professionellen Tintendruckern und sog. Plottern (großen Druckern) durch. Ein hohes Dienstleistungsniveau vervollkommnen wir kontinuierlich durch die Investitionen in die Humanressourcen, sowie durch die Aufrechterhaltung eines modernen und gut organisierten Lagers mit Ersatzteilen. Wir sind ein ermächtigter Kundendienst für folgende Hersteller der Computerausrüstung: IBM, Lenovo, Hewlett Packard und Acer.

Verkauf von Ersatzteilen

Wir besitzen ein modern organisiertes Lager mit einer erheblichen Menge von Ersatzteilen für folgende Geräte: Tischcomputer, tragbare Computer, Server, Nadeldrucker (Matrixdrucker), Laserdrucker und Multifunktionsgeräte, HP-Plotter, Einspeisungen ohne Unterbrechung, Monitoren und Projektionsgeräte. Wir bieten auch die Originalteile und Ersatzteile mit der Spitzenqualität, mit den annehmbaren Preisen. Wir lassen uns die Ersatzteile ausschließlich von den angesehenen und bewährten Lieferanten und Herstellern liefern, die für die weltweite Distribution ermächtigt sind. Sollte es passierten, dass wir derzeit über keine geforderten Ersatzteile verfügen, haben wir die Möglichkeit, sie innerhalb der kurzen Zeit zu bestellen und zu liefern. Alle Informationen, die mit den Preisen und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen zusammenhängen, können Sie an folgender Anschrift erhalten: dijelovi@zel-cos.hr oder auf die Telefonnummern: 01/6403872, 01/6407855 oder 01/6403852.

Ermächtigter Kundendienst für die Tischcomputer und tragbare Computer der Marke Lenovo, HP und Acer

Das ausgebildete Fachpersonal mit den angesehenen Zertifikaten sind unser Reichtum und vergleichbarer Vorteil vor der Konkurrenz. Unsere Fachleute erneuern und erweitern kontinuierlich die Erfahrungen und Kenntnisse für die Erbringung der Serviceleistungen auf den verschiedenen Seminaren und Schulungen, damit wir die erste Auswahl bei unseren geschätzten Benutzern bleiben. Neben der ständigen Schulung von Angestellten ist eine sehr wichtige Komponente von unserem Kundendienst eine qualitativ gute Unterstützung seitens von „Vendors“ und „Principals“, sowohl bei der Versorgung mit den Ersatzteilen, als auch bei den verschiedenen Programmergänzungen und Veröffentlichungen, mit welchen die Serviceprozduren, sowie die Wartezeit für das reparierte Gerät gekürzt werden.

Ermächtigter Kundendienst für die Monitoren HP, Lenovo, Acer und Fujitsu

In der täglichen Arbeit benutzen wir moderne Methoden und Werkzeuge. Dank einem breiten Spektrum von Kenntnissen und Fähigkeiten, über welche wir verfügen, können wir erfolgreich jede Anforderung von Ihnen und jeden Bedarf von Ihnen beantworten, und zwar im Zusammenhang mit der richtigen Funktionsfähigkeit der Computerausrüstung. Wir besitzen unser eigenes Laboratorium, sowie die mikroelektronische Service- und Diagnostikausrüstung für die am meisten anspruchsvollen Serviceaktivitäten.

Ermächtigter Kundendienst für die IBM- und Lenovo-Server

Die Unternehmen IBM, bzw. Lenovo weisen durch die Jahrzehnte mit seinen Innovationen, sowie durch die Investitionen von riesengroßen Mitteln in die Technologieentwicklung nach, dass gerade ihre sich auf Intel gründenden Serversysteme Nummer eins auf dem Servermarkt sind. Auch wir haben diese Serversysteme, wie die meisten von unseren gemeinsamen Benutzernm, als sicherste Plattform für die Installation, für die Implementation unserer Informationssysteme, sowie für die Speicherung und Aufbewahrung von wichtigen Benutzerangaben ausgewählt. Wir sind ein langjähriger ermächtigter Geschäftspartner der Unternehmen IBM/Lenovo, mit den bewährten Verkaufs- und Servicefähigkeiten. Sollten Sie Bedarf nach der Projektierung oder dem Design des Computersystems mit den festen Servergrundlagen IBM/Lenovo Intel, oder falls Sie bereits eine solche Infrastruktur besitzen, für welche die Optimierung und Instandhaltung erforderlich ist, wenden Sie sich mit Vertrauen an uns.

Ermächtigter Kundendienst für HP- und Laserdrucker, sowie Drucker des großen Formats

Bereits seit etwa zwanzig Jahren sind wir imstande und ermächtigt, die Kundendienstunterstützung auf allen Ebenen zu leisten, bei allen Arten von Laserdruckern und Plottern, bzw. bei den professionellen Druckern des großen Formats des Herstellers Hewlett Packard. Falls unser Benutzer einen Rat braucht, welches Modell des Druckers gekauft werden soll, für welchen Zweck dieser Drucker bestimmt ist, oder falls unser Benutzer die Installation oder die Inbetriebnahme des professionellen Druckers mit der vorigen Kalibrierung benötigt, soll er sich an uns mit dem vollen Vertrauen wenden.

Zel-Cos d.o.o. für IT-Dienstleistungen und Marketing, Nova cesta 166, 10000 Zagreb. Transaktionskonto: 2360000-1101194923, IBAN: HR5323600001101194923 bei der Zagrebačka banka d.d., 2500009-1101365330, IBAN: HR3725000091101365330 bei der HYPO ALPE-ADRIA-BANK d.d. und 2340009-1110626430, IBAN: HR4523400091110626430 bei der Privredna banka Zagreb d.d. Stammkapital in Höhe von 149.000,00 HRK voll eingezahlt. Geschäftsführer Dubravko Puhelek. Steuernummer: 03693350, USt-IdNr: 07306591551

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen? / Allgemeine Geschäftsbedingungen / CID (Customer Induced Damage)

IKT integracija poslovnih procesa za rast konkurentnosti

Wartung während der Garantiezeit und danach

Kundendienst

Über den Kundendienst